サポートページ

当ページでは、「うれしのサロン」に関するよくあるご質問やお問い合わせ方法について記載をしております。
ご入会に際して、利用規約のご確認もお願いいたします。

Q&A

サロンについて

うれしのサロンを利用するために必要なものはなんですか？

会員向けのコンテンツ配信プラットフォームとして、Instagram（鍵アカウントのフォローご招待）を使いますので、事前に「Instagramアカウント」をご用意いただく必要がございます。また会員同士のコミュニケーションや質疑応答、事務連絡のツールとして「Slack」を使用します。入会後で構いませんのでSlackアプリのインストールをお願いいたします。これらのアプリケーションを使用できる端末（スマートフォン、タブレット、PC）とインターネット環境も必要になります。

うれしのサロンには誰でも入会できますか？

女性の方であればどなたでも入会できます。男性の方は入会できません。未成年の方は、親権者・法定代理人の同意が必要です。使用言語は日本語のみになります。

サロンの活動に匿名での参加は可能ですか？

はい、可能です。サロンの会員同士の交流を行うプラットフォーム「Slack」におけるユーザー名は、自由に設定していただけます。

サロン内での禁止事項を教えてください。

利用規約をご確認ください。

うれしのちゃん（嬉野ゆみ）に直接会うことはできますか？

会員限定のオフ会や美容ツアー等のイベント（不定期開催）にて、直接（オフラインで）会える機会がございます。会員限定のSlackやインスタライブ（オンライン）にて、なるべく会員の皆様と交流できるよう心がけております。

うれしのちゃん（嬉野ゆみ）に質問をすることはできますか？

Slackの「うれしの質問箱」にてご質問頂ければ、嬉野よりご回答をいたします。ただし、サロンコンテンツと関係のない内容や専門外の内容についてはお答えできないほか、個別具体的なコンサルティングはできかねますのでご了承ください。嬉野のインスタライブにても時間が許す限りではございますが、一部質問にお答えいたします。

入会について

うれしのサロンへの入会方法を教えてください。

「入会お申し込みページ」下部にございますフォームより入会のお申し込みができます。

入会後はいつまでサロンのコンテンツを見ることができますか？

退会されるまでの間（有効期間）、見ることができます。

入会のキャンセルはできますか？

入会お申し込みフォームの送信（入会手続き完了）後、入会のキャンセルはできません。入会後すぐに退会手続きをしても、1ヶ月分の会費（利用料金）が発生することになります。

入会後いつからコンテンツを見ることができるようになりますか？

入会お申し込みフォームの送信（入会手続き完了）及び会費の決済完了後、2営業日以内に会員限定の「Slack」グループへの招待リンクを発行いたします。Slackグループのメニュー中の「まず初めに_ガイダンス」をご覧いただき、案内にしたがってコンテンツの取得と会員交流を開始してください。

入会後いつからコンテンツを見ることができるようになりますか？

入会お申し込みフォームの送信（入会手続き完了）及び会費の決済完了後、2営業日以内に会員限定の「Slack」グループへの招待リンクを発行いたします。Slackグループのメニュー中の「まず初めに_ガイダンス」をご覧いただき、案内にしたがってコンテンツの取得と会員交流を開始してください。

支払いについて

どのような支払い方法が利用できますか？

クレジットカードまたはデビットカードのみ利用可能です。銀行振り込みやコンビニ支払いなどは対応しておりません。

会費（利用料金）の決済のタイミングはいつですか？

「入会お申し込みフォーム」の送信後、自動返信メールにて会費決済のご案内が届きます。そちらの案内に従ってオンライン決済をしてください。決済完了を以って、入会手続きの完了となります。入会後は、毎月、入会手続き（会費の決済）が完了した日にちに、ご登録のクレジットカードまたはデビットカードにて自動決済されます。

サロン退会月の料金は日割りになりますか？

申し訳ございませんが、日割りにはなりません。

入会後にオンラインサロンの料金が変更になることはありますか？

お客様の事前確認・同意なしに、入会中のサロンの月額料金が変更になることはありません。

クレジットカードやデビットカードの情報を更新する場合はどうしたらいいですか？

会員限定のSlack内で共有される「登録情報変更ページ」より変更手続きが可能です。

サロンの次月更新の決済が失敗した場合どうすればいいですか？

事務局にて決済失敗を確認後、再登録のご案内をメールでお送りしますので、お手数ですが案内に従って、決済システムにてカード情報の更新をお願いいたします。

退会について

サロンを退会したいです。

会員限定のSlack内で共有される「退会手続きページ」より退会手続きが可能です。Slackにログインができなくなってしまった場合は、事務局へお問い合わせいただければ、メールにて退会手続きページのリンクをお送りいたします。

有効期限が残っている状態でサロンの退会申し込みをした場合、有効期限が切れるまで利用することはできますか？

いいえ、できません。退会申し込みの当日または2営業日以内に利用ができなくなります。具体的には、会員限定のSlackからの退出と会員限定Instagramアカウントからのフォロワー解除となります。

サロン退会後も、コミュニティのプロフィールや投稿は残りますか？

サロン退会後も、コミュニティのプロフィールや投稿、コメントは消えずに残ります。
投稿などを残したくない場合には、退会前にご自身で削除して頂くようお願いいたします。

退会した後にもう一度入会することはできますか？

強制退会(決済失敗を除く)でない限り、再入会することができます。ただし、入会時期によって会費が異なる場合がございますので、うれしのサロンのホームページ等で最新の情報をご確認ください。

サロンを退会したのに、請求がストップしません。

Slackグループから抜けただけやInstagramのフォローを外しただけでは、サロンを退会できません。会員限定のSlack内で共有される「退会手続きページ」より退会手続きを行ってください。Slackにログインができなくなってしまった場合は、事務局へお問い合わせいただければ、メールにて退会手続きページのリンクをお送りいたします。

その他

会員同士でトラブルが発生した場合、どうすればいいですか？

会員同士のトラブルは、利用規約に記載の通り、当事者同士での解決をお願いしております。お問い合わせ頂いても、仲裁行為は行っておりませんのでご了承ください。

サロン内での発言はご自身の責任となりますのでご注意ください。ご自身にとっては悪意のない発言であっても、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもありますので、投稿前に内容をよく確認して頂くようお願いいたします。発言内容が法令違反や権利侵害に該当する場合には、損害賠償などの民事責任のほか、刑事責任を問われる場合もありますのでご注意ください。

サロン内で迷惑行為・禁止行為を行っている会員がいた場合、どうすればいいですか？

お手数ですが事務局までお知らせいただけますと幸いです。迷惑行為・禁止行為が確認できた場合には、事務局より当該会員に対して厳重注意または強制退会の処分を致します。

サロンの入会・退会したことはInstagramのタイムラインやプロフィールに表示されますか？

表示されることはありませんのでご安心ください。

うれしのサロンの運営者は誰ですか？

運営会社は、嬉野ゆみが代表を務めるEmpression Co., Ltd.（在マレーシアの法人）です。同社の代表嬉野ゆみ及び担当スタッフにてサロンを運営しております。

うれしのサロン事務局 お問い合わせ

うれしのサロンの入会に関して手続きの不具合やご不明点がございましたら、以下のフォームより事務局へお問い合わせください。

*フォーム送信後、自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
30分を経過しても自動返信メールが確認できない場合、メールアドレスに不備がある可能性が高いので、お手数ですが再度フォームの送信をお願いいたします。